Le premier fabricant de peintures du Luxembourg a restructuré son site web pour mettre à disposition des visiteurs la totalité de sa gamme en quelques clics.

Créée en 1927, l’entreprise luxembourgeoise Robin produit de la peinture pour tous les supports : murs, sols, plafonds, usines, voitures, tuyauterie… Pour chaque surface, chaque forme et chaque utilisation, Robin possède un produit de référence. Le catalogue est devenu bien vaste et l’entreprise a dû concevoir un site web capable d’accompagner le choix du visiteur pour trouver la bonne solution parmi toutes les options. 

Un véritable catalogue en ligne

Le nouveau robin.lu a ainsi été mis en place dans le but de mettre à disposition l’ensemble de la gamme, organisée afin de faciliter la navigation. Dès la page d’accueil, l’accent est mis sur le choix d’un des quatre grands secteurs d’activité de l’entreprise : « bâtiment », « industrie », « carrosserie » et « travail à façon ». Hormis ce dernier, qui concerne les clients voulant des produits sur mesure, les autres catégories présentent systématiquement les marques, accessoires et références disponibles chez Robin. 

Grâce à cette habile répartition par sous-gammes, l’ensemble des produits est disponible de manière intuitive en moins de trois clics. La fiche détaillée de chaque référence est consultable et téléchargeable au format PDF. De plus, le site utilise Google Maps pour que l’utilisateur puisse localiser les magasins dans lesquels la référence trouvée est disponible. 

Un outil au centre des processus de travail

Ces informations structurées sont de plus directement importées sur le site depuis l’outil spécifique de gestion interne de Robin. Il suffit aux employés de l’entreprise de faire la modification sur leur CRM pour que celle-ci soit prise en compte par le site, assurant la synchronisation des données et évitant la répétition des procédures de saisie. 

Les données peuvent, en plus, être directement exportées par les administrateurs du site Robin afin d’imprimer des fiches produits. L’entreprise a d’ailleurs tiré pleinement profit de cette ressource en publiant un livre-catalogue quasiment exclusivement basé sur les fiches créées de cette manière. Le site devient ainsi un outil de travail à part entière pour l’équipe commerciale.

Un site en prolongement de l’identité de l’entreprise

Au-delà du catalogue, le site de Robin présente des fonctionnalités plus classiques, mais indispensables pour l’image de l’entreprise : une page de contact détaillée, un formulaire d’inscription à la newsletter du site, qui informe sur les évolutions technologiques et l’évolution de prix des produits, et un moteur de recherche par mots-clés. L’ensemble du site est bilingue en français et allemand. Enfin, Robin a ajouté un lien avec l’intranet de son équipe afin de faciliter la navigation entre les deux structures.

Pour gérer le site, le système de gestion de contenus (CMS) open source Drupal a été préféré pour sa souplesse, sa robustesse et son adaptabilité prouvée pour ce type de demandes. Cet outil permet à l’équipe de Robin de pouvoir directement modifier les contenus des pages.

Avec ce nouveau site, Robin s’est doté d’un outil professionnel pour présenter son entreprise et ses produits à ses clients potentiels. L’entreprise peut désormais compter sur l’internet pour faciliter l’information et la décision des visiteurs qui cherchent la couleur qui manque à leur palette.